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ISO13485是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO/TC210發(fā)布的一個(gè)獨(dú)立標(biāo)準(zhǔn),目前已被世界上大多數(shù)國家采用,建立質(zhì)量管理體系。中國就是其中之一,如今已有數(shù)千家醫(yī)療器械企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證。根據(jù)相關(guān)企業(yè)信息反饋,實(shí)施ISO13485質(zhì)量管理體系對(duì)組織的生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益等各方面都有了較大的提升和發(fā)展。
一是企業(yè)管理水平不斷提升。ISO13485標(biāo)準(zhǔn)要求醫(yī)療器械組織所建立的質(zhì)量管理體系要覆蓋產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程,涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各個(gè)區(qū)域、各個(gè)層面。實(shí)施質(zhì)量管理體系,可以做到企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)員工各司其職,有章可循,內(nèi)部管理運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,工作效率顯著提高。
二是產(chǎn)品質(zhì)量顯著提高。建立完善的生產(chǎn)質(zhì)量保證體系,可以對(duì)原輔材料采購、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品檢驗(yàn)、環(huán)境監(jiān)控、市場(chǎng)營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理、全過程監(jiān)控,真正把各項(xiàng)質(zhì)量控制要求和關(guān)鍵技術(shù)措施落實(shí)到實(shí)處,并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。
三是市場(chǎng)營銷得到了穩(wěn)步增長。醫(yī)療器械企業(yè)通過質(zhì)量體系認(rèn)證,特別是在市場(chǎng)營銷和招投標(biāo)過程中堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),重視顧客反饋信息,關(guān)注顧客明示的和隱含的需求,在滿足法律法規(guī)的前提下,努力滿足顧客的需求,既能贏得市場(chǎng),又能拉動(dòng)產(chǎn)品銷售,可以為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟(jì)效益。
四是構(gòu)建了和諧的內(nèi)部環(huán)境。組織建立質(zhì)量管理體系,首先對(duì)最高管理層提出了一個(gè)要求,就是要提供充分的人力資源保障,由于醫(yī)療器械行業(yè)近幾年發(fā)展較快,導(dǎo)致許多企業(yè)缺乏優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,員工素質(zhì)偏低。組織的質(zhì)量體系建立過程,就是一個(gè)全員培訓(xùn)的過程,從最高管理層到一般人工,都能在這個(gè)過程中得到認(rèn)真的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),既能提高員工的思想觀念認(rèn)識(shí),又能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,同時(shí)推動(dòng)了企業(yè)文化、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),為企業(yè)發(fā)展構(gòu)建了良好的內(nèi)部環(huán)境。
五是提高了企業(yè)的社會(huì)效益。由于醫(yī)療器械是一個(gè)特殊商品,關(guān)系到人類的健康和安全,所以在醫(yī)療器械的采購過程中,既要考慮到產(chǎn)品價(jià)格因素,更要考慮到產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)品牌等相關(guān)因素。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和公認(rèn)的企業(yè)品牌都會(huì)給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,這已經(jīng)是一個(gè)毋庸置疑的事實(shí)。很多通過ISO13485質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),由于內(nèi)部管理嚴(yán)格,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,員工隊(duì)伍和企業(yè)文化建設(shè)都有了較大的提升,從而贏得了市場(chǎng),贏得了客戶,既取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)又解決了部分勞動(dòng)就業(yè)問題,也獲得了良好的社會(huì)效益。
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